Questions fréquemment posées par les fournisseurs

Qu'est-ce que Fyaril ?

Fyaril est une plateforme de commerce électronique qui a pour mission de rendre accessibles au monde entier, en un seul clic, des produits indiens durables et de haute qualité. Nous offrons aux fabricants, artisans et marques un canal de vente performant pour atteindre une clientèle internationale de manière fiable et efficace.

Où se situe Fyaril ?

Fyaril a son siège social en Suède et une filiale en Inde. Grâce à nos partenaires, nous disposons d'entrepôts connectés numériquement à Mumbai, en Espagne, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas.

Dans quels pays Fyaril vend-il ses produits ?

Fyaril est une plateforme mondiale. Les clients du monde entier peuvent consulter les produits dans leur devise et leur langue locales. Nous développons constamment des sites locaux afin d'améliorer l'expérience d'achat et de permettre aux vendeurs d'atteindre une clientèle internationale.

Nos sites web actuels spécifiques à chaque pays sont :

International : www.fyaril.com | Suède : www.fyaril.se | Espagne : www.fyaril.es | Allemagne : www.fyaril.de

Comment la vente sur Fyaril peut-elle aider mon entreprise ?

Fyaril vous ouvre les portes de l'Europe entière comme marché supplémentaire, et ce, sans effort. Vous accédez ainsi à 748 millions de clients potentiels, dont 5,5 millions de consommateurs d'origine indienne et sud-asiatique, et développez votre présence à l'international.

Fyaril est-il une place de marché B2B ou B2C ?

Fyaril accompagne les vendeurs selon les modèles B2B et B2C . Si notre modèle B2C est entièrement automatisé sur la plateforme, la plupart des transactions B2B sont actuellement gérées hors ligne par nos équipes commerciales et marketing basées en Europe.

Comment une commande est-elle traitée dans le cadre du plan B2B ?

Les vendeurs peuvent définir des prix personnalisés, des remises sur quantité et des conditions de paiement directement depuis leur tableau de bord. Toute demande de devis client vous est transmise automatiquement. L'équipe Fyaril coordonne étroitement la communication concernant les échantillons et les devis afin de garantir un processus fluide jusqu'à la livraison de la commande.

Quel est le montant de la commission prélevée par Fyaril ?

La commission Fyaril est nulle pour le modèle B2C. Pour le modèle B2B, Fyaril prélève une commission de 5 à 15 % sur la valeur de la commande, selon votre abonnement vendeur.

Quelles sont les conditions de paiement de mes ventes ?

Nous procédons aux paiements les 1er et 15 de chaque mois pour les commandes enregistrées au cours des 15 jours précédents. Par exemple, les ventes réalisées entre le 1er et le 14 seront payées à la fin du mois.

Comment les fluctuations monétaires sont-elles gérées ?

Fyaril utilise les taux de change en temps réel. Les clients paient toujours dans leur devise locale et sont toujours payés en roupies indiennes. Nous garantissons une transparence totale concernant les taux de change appliqués à toutes les transactions.

Qui est responsable de l'expédition dans le cadre du plan B2C ?

Le vendeur est responsable de l'envoi des marchandises à l'entrepôt de Fyaril à Mumbai. De là, nous regroupons les commandes et expédions les marchandises directement au client, qui choisit son mode de livraison préféré au moment du paiement.

Qui est responsable de l'expédition dans le cadre du plan B2B ?

Pour les livraisons B2B importantes, Fyaril organise le transport maritime (conteneurs complets et groupage) jusqu'à ses entrepôts européens. La livraison du dernier kilomètre est ensuite prise en charge par le client, selon ses préférences. Pour les livraisons de moindre envergure, le client choisit parmi les différentes options d'expédition proposées par Fyaril.

Comment les retours sont-ils gérés ?

Notre objectif est de minimiser les retours. Nous déconseillons les retours de marchandises vers l'Inde en raison des coûts. Fyaril propose plutôt des avoirs (jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires mensuel après 6 mois) et offre un stockage gratuit de 30 à 60 jours pour les articles retournés en Europe, vous permettant ainsi de les revendre. Les commandes B2B ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Puis-je stocker mes produits en Europe ?

Oui. Pour faciliter une livraison rapide, Fyaril propose aux vendeurs la possibilité de stocker leurs marchandises dans ses entrepôts en Suède, en Espagne, en Allemagne, au Royaume-Uni et aux Pays-Bas. Ce service est facturé séparément et est idéal pour les vendeurs ayant souscrit aux formules Ambassadeur et B2B.

Comment puis-je commencer à vendre mes produits en Europe ?

Pour commencer, rendez-vous sur notre page « Vendre avec Fyaril » et déposez votre candidature pour devenir vendeur. Une fois votre candidature approuvée, nous créerons votre compte vendeur et vous enverrons vos identifiants de connexion par e-mail. Vous pourrez ensuite suivre les instructions de votre compte pour démarrer.

Ai-je besoin d'un compte bancaire européen ou d'un numéro de TVA ?

Non ! Vous n’avez pas besoin de compte bancaire européen ni de numéro de TVA. Votre principale responsabilité consiste à réceptionner la commande, à emballer les marchandises et à remettre le colis au transporteur.

Je ne connais pas la réglementation et les normes européennes. Puis-je quand même vendre ?

Oui. Fyaril simplifie la mise en conformité. Nous vous aidons à comprendre les exigences spécifiques à vos produits et proposons des formations et webinaires gratuits pour vous familiariser avec le marché européen.